Ihre Garantie für Qualität
durch Qualitätssicherung

Um die gleichbleibende Qualität unserer Leistungen garantieren zu können, haben wir ein Qualitätsmanagement entwickelt, mit dessen Hilfe wir regelmäßige Evaluationen durchführen können.

Neben den internen werden natürlich auch externe Prüfungen durch den Medizinischen Dienst der Krankenversicherungen (MDK) vorgenommen.

Qualitätsmanagement

Die verschiedenen Prozessarten in unserem Pflegedienst, wie bspw. Pflege- und Führungsprozesse, sind nach dem „PDCA“-Zyklus aufgebaut:

• PLAN – Planung
• DO – Durchführung
• CHECK – Messung
• ACT – Verbesserung

Die Prozesse werden zunächst geplant, wobei innere und äußere Faktoren Berücksichtigung finden, bevor sie in die Praxis umgesetzt werden.

Nach der Durchführung der geplanten Maßnahmen werden die Ergebnisse analysiert und schließlich Verbesserungsmöglichkeiten ausgearbeitet, die dann wiederum in die Maßnahmen mit einfließen.

Bezogen auf den Pflegeprozess bedeutet das, dass zunächst die Situation und das Umfeld des Klienten analysiert werden.

Einbezogen werden seine eigenen Fähigkeiten und Vorlieben, sowie auch seine Lebenswelt und sozialen Kontakte.

Auf Grundlage der gesammelten Informationen wird eine Pflegeplanung erstellt. Nach einem festgelegten Zeitraum werden die Ergebnisse der Pflegeplanung in einem Gespräch analysiert und überprüft.

Anhand der Resultate dieser Analyse wird die erste Pflegeplanung überarbeitet und verbessert.

Bei dem PDCA-Zyklus handelt es sich um einen sich immer wiederholenden Prozess, an dieser Stelle beginnt der Vorgang also von neuem.

Die Prüfung durch den MDK
www.mdk.de

In regelmäßigen Abständen wird unser Pflegedienst durch Gutachter des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherungen (MDK) geprüft.

Der MDK ist eine Gemeinschaftseinrichtung von allen deutschen Kranken- und Pflegekassen und hat die Aufgabe, das Gesundheitssystem auf dem qualitativ bestmöglichen Stand zu halten.

Neben einer Beratertätigkeit für die Gesetzlichen Krankenversicherungen, nimmt der MDK auch eine Gutachterfunktion wahr, um zu gewährleisten, dass die Leistungen der sozialen Anbieter im Gesundheitssektor, also auch der Pflegedienste, den aktuellen Standards entsprechen und wirtschaftlich sind.

Die Einrichtungen werden jedes Jahr von Gutachtern überprüft, die nach dem neuesten wissenschaftlichen Stand arbeiten.

Seit Dezember 2009 werden die Noten aller ambulanten und stationären Pflegeeinrichtungen im Internet veröffentlicht.

Die MDK-Prüfung hat bei unserem Pflegedienst bisher einmal stattgefunden.
Im Folgenden können Sie die an uns vergebenen Noten nachlesen:

Dez. 2009

Pflegerische Leistungen	2,4
Ärztlich verordnete pflegerische Leistungen	2,3
Dienstleistung und Organisation	1,9
Befragung der Kunden	1,1
Gesamt-ergebnis	2,2

Die Befragung der Kunden wird für das Gesamtergebnis nicht mit berücksichtigt.

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::: Kontakt :::
Mani Häusliche Krankenpflege Augustine Mani und Myra Mani GbR Glatzerstr. 55 D-58511 Lüdenscheid
	Telefon: +49(0) 23 51 /98 33 15
	Fax: +49(0) 23 51 /66 83 23
	Internet: www.mani-pflegedienst.de
	E-mail: info@mani-pflegedienst.de
	Büroöffnungszeiten: Mo – Fr 8:30 – 16.00 Uhr 24h telefonisch erreichbar.
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